A etapa da oferta é o ponto crucial onde você apresenta sua solução ao cliente, alinhando-a diretamente às necessidades e desejos que foram identificados na etapa de qualificação. Esta fase é menos sobre "vender" no sentido tradicional e mais sobre "resolver" - mostrando ao cliente como seu produto ou serviço pode atender às suas necessidades específicas.

Aqui estão os principais pontos a serem considerados durante a etapa da oferta:

Foco nos Benefícios:

Em vez de apenas listar características ou especificações do produto, concentre-se em como essas características se traduzem em benefícios tangíveis para o cliente. Por exemplo, em vez de dizer "Nosso aspirador tem uma potência de 2000W", você pode dizer "Nosso aspirador possui uma potência de 2000W, o que significa que ele pode limpar sua casa mais rapidamente e eficientemente, economizando seu tempo."

Clareza e Concisão:

Embora seja tentador fornecer ao cliente todas as informações possíveis sobre seu produto ou serviço, é essencial ser claro e conciso. Informações demais podem sobrecarregar o cliente e criar confusão. Apresente os pontos mais relevantes e esteja pronto para fornecer detalhes adicionais se o cliente solicitar.

Materiais Complementares:

Fotos de alta qualidade, vídeos demonstrativos e depoimentos de clientes satisfeitos podem reforçar sua oferta. Eles fornecem uma prova visual do valor do seu produto e podem ajudar a dissipar quaisquer dúvidas ou preocupações que o cliente possa ter.

Provas Sociais:

Depoimentos, avaliações e estudos de caso são formas poderosas de prova social. Eles mostram ao cliente que outras pessoas, semelhantes a ele, tiveram uma experiência positiva com seu produto ou serviço.

Evite Jargões:

Certifique-se de que sua oferta seja compreensível. Evite usar jargões ou termos técnicos, a menos que tenha certeza de que o cliente os entenderá.

Crie Urgência, Mas Não Pressione: